原标题：多方发力让消费“活”起来 2024年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动侧记
三月春风拂锦绣，万象更新绿意浓。3月15日上午，太原市尖草坪区天美杉杉奥特莱斯广场，和煦的春风与暖暖的温馨交相辉映。随着我省2024年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动真正开始启动，现场的活动主展区、品牌展示区、检测服务区、执法成果展示区等四大区域人头攒动、热闹非凡，市场监管、公安、消防、烟草等部门通过发放宣传资料、提供咨询服务、进行成果展示、开展免费检测等方式，携手诚信经营企业，以助力众多购买的人愿意消费、敢于消费、放心消费为愿景，共同谱写了“晋享放心消费 激发消费活力”的绚丽篇章。
活动中，身着统一制服的市场监管卫士精神抖擞、列队整齐，一句句铿锵有力的誓词荡气回肠、经久不息，宛如波澜壮阔的潮水般涌入众多购买的人的心田。
与此同时，在执法成果展示区，市场监管、公安、消防、烟草等部门的工作人员正细致周到地为往来消费者普及消费知识、传授识假辨假技巧，映衬出我省营造放心消费环境、激发消费活力的不懈追求和孜孜所向。
“这两种QQ糖我现在看起来是一模一样的，我们在购买的时候该如何分辨真假呢？”看着市场监督管理部门展台前陈列的真假展品，消费者刘女士疑惑地说道。“我们大家可以仔细甄别一下这样的产品外包装上面的印刷，这个正品的标识印刷是非常清晰和标准的，而在这个假品的印刷可以看出来是有一些边界模糊的。”太原市市场监督管理局的工作人员介绍说，众多购买的人在购买商品时，首先一定要从正规渠道购买，尽量不要去路边摊购买，在购买时一定要辨识包装标签是否清晰、完整，在采购完后要将小票等记录凭证妥善保存，如果在购买时发生纠纷，可以拨打12315投诉电话，执法人员会第一时间进行处理。
冬虫夏草、手表、茅台酒……在公安部门的展台前，各种查获的假冒伪劣产品陈列整齐，彰显了太原市公安局近年来打击食品药品环境和知识产权领域犯罪的优秀成果。据悉，三年来，该局共侦办食药环、知识产权刑事案件1178起，抓获犯罪嫌疑人1726人，捣毁窝点108处，有力打击震慑了消费领域违法犯罪行为。
“这个假的就是一块塑料，一烧就坏了，不但无法为我们提供防护，反而会造成更大的伤害。”在消防部门展位，山西省消防救援总队太原市消防救援支队的工作人员正向往来消费者甄别着一款一次性的防毒面具。肉眼可见的是，正规防毒面具材质更好，其形状尺寸适合各种脸型，可以阻止有毒烟气经过滤毒罐以外的途径而直接进入呼吸器官。工作人员介绍说：“在火场中往往是因为浓烟窒息导致死亡，因此防毒面具中的滤毒罐具有滤毒层、滤烟层，可以有效地防止毒烟、毒雾、一氧化碳、氰化氢及火场中常见毒气对人的伤害。”
“抽肯定能感觉出来，但是光去看，这简直就和真的一模一样！”有着三十年烟龄的市民李大爷站在烟草部门展位前，饶有兴趣地端详着桌上成条堆积的假冒“中华”“芙蓉王”品牌卷烟。“每条卷烟上面都有一个编码，这个编码是卷烟零售许可证持证号，和店里烟草证上的编码是对应的，如果不是，那说明就是假的。而且你看我们烟上都有这个二维码，用微信一扫，真的就会显示出对应信息，假的就扫不出来。”太原市烟草专卖局的工作人员强调说，消费的人在购买卷烟时，一定要到持有烟草专卖零售许可证的商店进行购买，并在购买时进行仔细甄别。
在检测服务区，太原市市场监督管理局携手太原海关开展了食品安全“你点我检”活动。展示台前，监管人员向往来人群发放食品安全宣传手册，并详细的介绍着食品安全监督抽检和“你点我检”活动。“食品安全监督抽检是以问题为导向，对易发生食品安全问题的食品品种、区域、项目进行抽样检验，对食品安全监管发挥着重要的技术支撑作用。同时，我们为了科学回应广大群众关切，提高食品抽检效能，我们开展了食品安全‘你点我检、服务惠民’活动和‘你送我检’活动。”监管人员表示，开展这类活动，主要是为了让食品安全“看得见、摸得着”，逐渐增强广大群众的获得感，营造人人关注、人人参与的食品安全社会共治氛围。与此同时，太原海关的技术人员正在有条不紊地制取果蔬样品，进行农残快速检测。
“这块这么白，咋也叫黑心棉了？”在一旁的展台上，省检验测试中心的工作人员正向人们展示着两款“黑心棉”，其中一款是肉眼可见的废料充填而成，另一款却是白净如雪。省检验检验测试中心的工作人员介绍说，“是因为该款产品用了很便宜的下脚料，然后商家又经过了脱色漂白处理，残留了很多有害于人体健康的物质，许多消费者以为黑心棉就是不好的棉花，其实像这样外观看上去很好的也依然是不符合国家标准的。”
在活动主展区，工作人员正忙着发放宣传资料，受理群众投诉，提供咨询服务，引导科学消费。不少消费者正驻足咨询着各种投诉问题，领取查阅展台上包括乘坐电梯、选购电瓶车、燃气用连接软管、医疗美容、食品安全等各种暖心实用的消费提示以及媒体宣传刊物。
“坚持消费者至上，倾听消费者声音，重视消费者诉求，回应消费者关切，全心全意为广大购买的人服务。履行法定义务，落实主体责任。依法经营、诚实守信、自觉维护市场秩序，坚决做到企业自治、行业自律。加强售后服务，提升消费体验。听取消费者意见，接受消费者建议，提倡和解为先，及时化解纠纷。热情参加无理由退货活动，履行退货承诺，对消费的人合理诉求不拖延、不推诿。建立赔偿先付保障措施，全面实施消费争议先行赔付，切实维护消费者合法权益，充分释放消费潜力。积极承担社会责任，自觉接受社会监督，弘扬社会诚信风尚，树立企业良好形象，促进市场健康发展。”活动中，在有关部门为列入省级“放心消费示范创建培育库”的创建培育单位代表颁发了证书后，创建培育单位代表集体发出“诚信经营，创优消费环境”倡议，让现场的众多购买的人再度精神振奋。
移步到品牌展示区，一众品牌商家整齐有序地排成两列，这中间还包括学校、餐饮、酒店等所有的领域的品牌代表，大家都通过展示自己的产品及诚信经营取得的成果，吸引了众多消费者驻足观看。
“这些都是用我们本地的杂粮制作的菜肴，这个是莜面饺子，都是我们饭店的工作人员手工制作的。”地处太原市娄烦县的逸香阁饭店工作人员热情洋溢地介绍说，该店在规范菜肴品味的同时，着力健全食品安全管理机制，成立了由负责人任组长的领导组，制定了包括从食品原料采购、加工、储存、销售、从业人员健康管理培训及设施设备管理、餐饮具清洗消毒等一系列管理制度，做到日管控、周排查、月调度，确保食品安全。同时，积极践行“反对餐饮浪费”要求，推出小份菜、半份菜，并提供打包服务。
在另一侧的展台上，整齐陈列着什锦铜火锅、糖醋丸子、大烩菜、过油肉、糖醋鱼等菜肴模型，远远望去，竟也叫人垂涎欲滴。山西大酒店有限公司的工作人员表示，这些都属于山西的特色美食，也是他们饭店的特色菜系。同时，该店在经营过程中，扎实推进食品安全管控常态化、食品安全检查专业化，着力增强全体职工食品安全意识，坚定食品安全工作政治站位，全流程控制食品安全风险，确保食品的质量和安全。
我们坚信，在政府、协会、企业、媒体等多方的同心协力下，人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感必将持续提升，太原市乃至全省都将形成老百姓方便消费、乐于消费、敢于消费的良好局面。（记者 王洋）返回搜狐，查看更加多
